- Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation français, l’acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : par courrier électronique à contact@btp-mentor.pro. Nous informerons l’Acheteur des étapes à suivre.
- Délai de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession de la propriété.
- Effets de la rétractation
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge de l’Acheteur.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
- Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Processus de remboursement
Si la marchandise est retournée dans le délai de quatorze jours à compter de la réception du produit, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement ou l’échange suppose que l’Acheteur n’a pas endommagé le produit, ou qu’il ne l’a pas renvoyé incomplet.
